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西城区智慧居家养老破解养老难题

来源: 西城区委老干部局 作者:

  大数据背景下,发展智慧居家养老模式可以有效缓解养老难题。智慧居家养老以“智慧+居家”为特色,以家庭为核心,依托社区,为居家的老年人提供全方位专业化的生活照料,从而提升老年人的生活自理能力和生活质量。2018年5月,西长安街街道建成六部口社区养老服务驿站,位于西城区小六部口胡同36号,面向辖区老年人提供日间托管、心理慰藉、健康理疗、助餐助浴、电脑培训、棋牌娱乐等服务。其中,“互联网+”智慧养老是驿站建设和运营的一大亮点。

  社区养老驿站以“互联网+”智慧养老平台为核心,基于GIS地图标注了辖区960多处楼房和平房院落位置,并实现“人房关联”,构建起了养老服务“一张图”。在此基础上,以老人需求为核心,建立老人服务档案,为老人提供定制化的服务套餐,配备“养老管家”,真正实现“一户一策、一人一案”的精准服务。家住西安福胡同的老同志朱品灼,处于半失能状态,社区养老驿站基于这种情况为其定制了夏季服务套餐,内容包括每周定期助浴一次、每月定期按摩两次、不定期进行老年自我保健指导等等,并且每月和老人及子女沟通确认服务套餐内容。精准化的服务切实解决了老人日常生活中遇到的实际困难,套餐式的服务内容也减轻了子女找寻各类养老服务内容的负担,极大地提升了老人及子女的生活质量。朱老的女儿苏女士对社区养老驿站的服务表示很满意,“以前帮老人洗澡,我一个人搞不定,得找小时工,有时候还找不到;老人需要按摩得找技师上门,人家还不一定有时间,有时候能来的还不让人满意,老人觉得糟心,我们也闹心。现在社区养老驿站根据老太太身体情况专门定制了季节性的服务套餐,由驿站的养老管家安排服务时间和项目,到点有专人主动上门提供专业服务,老人现在觉得安心、开心,我们也省心、放心。”

  同年,社区养老服务驿站还推出了老年人健康远程智能监测服务项目,以政府购买服务的形式,为辖区内30名70岁以上的孤寡老人以及部分独居失能老人提供个性化精准服务。该项目通过智能可穿戴设备及互联网技术,可以实时、密切关注孤寡及独居老人的身体健康。社区养老驿站则通过系统和人工服务的方式,提醒老人自己和子女多多关注老人的健康情况,同时提供上门帮扶服务。

  为保障特殊群体老人的居家安全,2019年3月,社区养老服务驿站启动了居家养老安全远程服务项目,为北新华街、六部口、西交民巷、未英、和平门社区的30位独居老人安装了居家安全物联网报警器,为老人提供远程火灾和燃气泄漏的监测与报警服务。通过物联网报警器,可以在遇到火灾、燃气泄漏等突发事件时进行声音报警,让老人能够第一时间逃离现场远离危险,同时通过NB-IOT窄带物联网通讯和移动互联网技术,向老人的子女或亲属等紧急联系人多渠道发送告警信息,让子女第一时间获取老人居家安全事件信息,并视情况进行入户帮扶。

  截至5月30日,智慧养老平台已汇集辖区内5620位老人的基础数据;通过远程智能健康设备为居家老人开展健康体检服务4000多次,并全部形成互联网电子健康档案;收到关于健康的各类异常数据报警共196条,判断为高危报警的数据共17条,主动和老人取得联系,进行健康指导服务23人次;收到燃气泄漏、火灾以及SOS紧急呼救信息43次,累计向老人的紧急联系人发送短信呼救通知230多条,微信呼救通知351条、语音电话通知87条;通过大数据分析,为153名老人定制了个性化的服务套餐,提供标准化、规范化的服务。

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